SHIPPING & RETURNS

1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 7 ngày với gọng kính, được tính kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online).

Sản phẩm tròng kính (các loại tròng khúc xạ, tròng râm seeson) không áp dụng chính sách đổi trả.

2. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Không cho phép đổi trả chéo giữa mua online và cửa hàng pop-up

Cho phép đổi trả chéo giữa mua online và cửa hàng seeson irl flagship..

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm đổi trả (gồm gọng và tròng demo) phải ở trạng thái nguyên vẹn, không bị hư tổn, xước, cong vênh... kèm theo đủ bộ bao bì.

Không áp dụng trả hàng với các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.

Đổi cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): đổi miễn phí

Đổi khác mã sản phẩm: tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng

Giá trị sản phẩm (sp) mới tại thời điểm đổi hàng > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng (kh) sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch. ví dụ: sp mua với giá 850.000đ, sp muốn đổi giá trị 1.000.000đ => kh sẽ bù 150.000đ

Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng < giá trị sản phẩm cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): seeson sẽ hoàn lại tiền thừa. ví dụ: sp mua với giá 1.000.000đ, sp muốn đổi giá trị 850.000đ => seeson sẽ hoàn lại 150.000đ cho khách hàng

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán

4. CHI PHÍ ĐỔI HÀNG

Đổi hàng tại cửa hàng: không phát sinh chi phí.

Đổi hàng online: chi phí vận chuyển đổi hàng (2 chiều) do khách hàng chi trả

Trả hàng online: sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển đổi trả hàng do seeson chi trả; lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

ĐỐI VỚI GỌNG KÍNH ĐỔI/TRẢ KHÔNG CÒN TRÒNG DEMO:

Phụ thu 50.000vnd với tròng kính cắt ngoài

Không phụ thu với tròng kính cắt tại seeson

5. CÁCH THỬ ĐỔI TRẢ HÀNG

Liên hệ tới hotline 0986 009 390 hoặc gửi tin nhắn cho seeson qua fanpage seesonvn hoặc email: support@seeson.vn để nhận hướng dẫn chi tiết.

Mang sản phẩm đổi trả tới điểm mua hàng, hoặc đóng gói sản phẩm gửi tới địa điểm được hướng dẫn.